Actualmente aquellos usuarios que ingresen por nuestro portal podrán ver los casos de forma general:
Un filtro donde pueda poner los datos de búsqueda que requiere en caso de que haya mucha información o se quiera un dato mas especifico.
Una lista de casos abiertos con su usuario o en el cual es participante
Tipo de caso
Numero del caso
Nombre del caso
Estado del caso
Centro de asistencia
Detalle de un un caso
cuando se ingresa en un caso se puede ver toda la información de ello y no solo lo puesto por el usuario, también los SLA dispuestos para ese tipo de caso, la prioridad, los participantes en el caso y la opción de añadir comentarios.
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